FOIRE AUX QUESTIONS

Combien de temps faut-il pour la livraison après avoir passé commande ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après l'achat. La livraison prend de 7 à 20 jours ouvrables selon le pays de destination. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois votre colis expédié.

De quels matériaux sont faits vos bijoux ?

Nos bijoux fantaisie sont fabriqués en métal plaqué de haute qualité. Tous les articles sont sans nickel et hypoallergéniques, sûrs et confortables pour un usage quotidien, même pour les peaux sensibles.

Vont-ils ternir avec le temps ?

Chaque pièce est recouverte d'une couche anti-ternissement pour ralentir l'oxydation. Pour conserver son éclat d'origine, veuillez éviter le contact prolongé avec l'eau, le parfum, la sueur et les produits cosmétiques. Une légère usure ou décoloration est normale pour les bijoux plaqués après une utilisation prolongée.

Quelles garanties ai-je lorsque je commande chez vous ?

Nous offrons une garantie de qualité de 30 jours à compter de la date de livraison. Si votre article arrive cassé, défectueux ou endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer des photos claires dans les 14 jours suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation.

Comment les bijoux sont-ils emballés ?

Chaque bijou est emballé individuellement dans une pochette souple et placé dans un écrin cadeau robuste. Il est bien protégé pendant le transport et peut être offert en cadeau.